Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani FitbyUrh.si so sestavljeni v skladu z Splošno evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR), priporočil GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Ti pogoji predpisujejo pravila v zvezi z uporabo spletnega portala FitbyUrh.si.
FitbyUrh.si upravlja podjetje Fit by Urh, Urh Toplak s.p. (v nadaljevanju tudi trgovec), Cesta Miloša Zidanška 10a, 3230 Šentjur, matična številka 9643460000, ID za DDV SI 71013954, ki zagotavlja informacijske storitve, upravlja z vsebinami in izvaja finančne transakcije. Svojim uporabnikom ponuja univerzalno virtualno karto za storitve (obisk skupinske vadbe ter uporaba fitnes naprav v fitnesu) za fitnes center. Tako je Fit by Urh s.p. trgovec storitev, ki jih kreira sam, v sodelovanju z izvajalci storitev, ki so tretje pravne osebe (v nadaljevanju: izvajalci storitev).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani fitbyurh.com, pravice uporabnika in kupca ter poslovni odnos med trgovcem, kupcem storitev, ter izvajalci storitev.
Ob registraciji v sistem spletne strani obiskovalec postane uporabnik in na ta način pridobi pravico do nakupa. Pridobi tudi uporabniško ime, ki je identično elektronskemu naslovu in geslo, ki ga obiskovalec izbere sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Trgovec bo osebne podatke, ki jih obiskovalec navede ob registraciji, uporabljal in obdeloval za namene sklepanja in izpolnjevanja pogodb, sklenjenih na daljavo, za zbiranje in obdelovanje za namene članstva Fit by Urh portala, ter v primeru da se uporabnik s tem strinja, tudi za obveščanja o novostih in storitvah ter neposredno trženje. Uporabnikova mobilna telefonska številka, služi tudi kot karta v fitnes center, saj je virtualno shranjena na uporabnikovem mobilnem telefonu. Koriščenje karte poteka s klicem iz registriranega uporabnikovega telefona na terminal v fitnes centru ali s poslanim sms sporočilom, iz uporabnikovega telefona, po navodilih fitnes centra.
Z uporabo spletne strani fitbyurh.com uporabniki izjavljajo, da se strinjajo s splošnimi pogoji ter pristajajo na uporabo te spletne strani v skladu z njimi. Pravica uporabe te spletne strani je osebno upravičenje uporabnika, ki se ne more na noben način prenesti na drugo fizično ali pravno osebo.
Uporabnik je osebno odgovoren za varovanje gesel na mestih, kjer obstajajo. Trgovec ni odgovoren za kakršnokoli izgubo podatkov, ki lahko nastane med prenosom podatkov na internetu, saj so storitve lahko prekinjene ali pa pride do dogodkov, ki so zunaj nadzora družbe.
Fit by Urh s.p. si pridržuje pravico, da lahko kadarkoli brez odpovednega roka ukine ali spremeni del tukaj navedenih splošnih pogojev poslovanja. Take spremembe lahko med drugim vključujejo uvedbo nekaterih pristojbin ali plačil. V kolikor pride do sprememb splošnih pogojev poslovanja, se smatra da se uporabniki, ki uporabljajo spletno stran fitbyurh.com, strinjajo z njimi. Vsaka sprememba ali izbris splošnih pogojev poslovanja začne veljati takoj, ko je objavljena na spletni strani.
Dostop do spletne strani fitbyurh.com je lahko včasih prekinjen oziroma začasno nedostopen, zaradi rednega vzdrževanja ali podobnih razlogov. Trgovec pa si tudi pridržuje pravico, da lahko kadarkoli, brez omejitev, spremeni ali ukine poslovanje ali del poslovanja. Poleg tega lahko preneha pošiljati katerikoli del podatkov ali informacij, spremeni ali prekliče kateri koli način prenosa podatkov in hitrost prenosa podatkov, kot tudi vse njihove druge značilnosti.
Vse gradivo na spletni strani fitbyurh.com je v lasti družbe Fit by Urh s.p. ali pa se uporablja na podlagi dovoljenja imetnika avtorskih pravic. Vsako kopiranje, razpošiljanje, prenos, objavljanje, povezovanje ali drugo spreminjanje teh gradiv brez pisnega soglasja trgovca je strogo prepovedano. Trgovec lahko kadarkoli prekine poslovno sodelovanje s katerim koli uporabnikom. Družba si pridržuje pravico do trenutne ukinitve katerega koli gesla ali uporabniškega računa uporabnika v primeru vedenja, za katerega trgovec po lastni oceni ugotovi, da je nesprejemljivo, kot tudi v vsakem primeru ne spoštovanja pogojev s strani uporabnika.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Trgovec se zavezuje, da bo varoval zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne strani. Zbrane osebne podatke bo uporabljal izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja. Trgovec spoštuje zaupnost osebnih podatkov in zasebnost svojih uporabnikov, zato bo storil vse potrebno, da jih zaščiti pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami.
Trgovec za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja, zbira, vodi, obdeluje in shranjuje naslednje uporabnikove podatke:
• ime in priimek;
• ime in priimek obdarjenca;
• naslov;
• mobilno telefonsko številko;
• mobilno telefonsko številko obdarjenca;
• naslov elektronske pošte (uporabniško ime);
• rojstni datum;
• geslo v šifrirani obliki.
Zbrani podatki bodo uporabljeni le za naslednje namene:
• za zagotavljanje storitve uporabnikom;
• za identifikacijo uporabnikov z namenom zagotavljanja storitve;
• za preprečevanje nepooblaščenega dostopa do storitve in podatkov;
• za obveščanje uporabnikov o tej storitvi.
Za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki, trgovec ne odgovarja. V primeru, da uporabnik vnese napačno številko svojega mobilnega telefona ali maila in nato kupi karto, karte pa zaradi njegove napake, ne dobi na svojo telefonsko številko ali maila, trgovec ne odgovarja in ni dolžan kupcu vrniti zneska nakupa.
Trgovec je v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, zavezan k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine. Trgovec ima za izvedbo in tehnično podporo storitev pogodbene partnerje, ki imajo lahko dostop do osebnih podatkov uporabnikov. Z vsemi partnerji ima trgovec sklenjeno pogodbo o poslovnem sodelovanju, ki jasno določa varovanje osebnih podatkov. Vsak pogodbeni partner trgovca se tako zavezuje, da bo osebne podatke uporabnikov za katere bo na kakršenkoli način izvedeli v času sodelovanja s trgovcem varoval in jih obravnaval kot zaupne podatke, tako v času trajanja pogodbe, kot tudi po prenehanju pogodbe.
Pod nobenim pogojem Fit by Urh s.p. in kateri koli njegov pogodbeni partner, ne bo brez izrecnega dovoljenja uporabnika posredoval osebnih oz. drugih podatkov uporabnika tretji osebi oz. ne bo omogočil tretji osebi, da vpogleda v osebne oz. druge podatke uporabnika. Trgovec pa posreduje podatke v primeru, če bi to od njega zahtevale državne oblasti, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov trgovca.
Vse pri trgovcu redno ali honorarno zaposlene osebe, ki imajo dostop do osebnih in drugih podatkov uporabnikov, so seznanjene z dolžnostjo varovanja osebnih in drugih podatkov in so jih dolžne upoštevati. Dolžnost varovanja osebnih in drugih podatkov velja časovno neomejeno, tudi po prenehanju razmerja s trgovcem.
Vsi osebni in drugi podatki, ki jih bo uporabnik posredoval ob prijavi v spletno stran, kot tudi ob nakupu storitev, bodo varovani v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Trgovec teh podatkov ne bo uporabil v namen, ki bi kakorkoli škodoval uporabniku ali drugi vpleteni osebi. Trgovec podatkov uporabnikov ne bo uporabil za pošiljanje promocijske e-pošte ali drugega nezaželenega promocijskega materiala, razen za pošiljanje tistih promocijskih obvestil, na katere se bo uporabnik naročil oz. s katerimi bo soglašal. Zaupnost osebnih in drugih podatkov uporabnikov ne bo kršena v nobeni obliki. Trgovec bo osebne podatke uporabnikov vodil v zbirki osebnih podatkov samo toliko časa, kot je nujno potrebno, da se doseže namen, za katerega se osebni podatki zbirajo in vodijo.
Registrirani uporabniki lahko kadarkoli prenehajo uporabljati spletno stran in lahko prekličejo svojo registracijo preko elektronske pošte info@fitbyurh.com. Za veljavne prekliče registracij štejejo zgolj tiste, ki so poslane na zgornji elektronski naslov. Pred podajo izjave o preklicu registracije mora uporabnik trgovcu poravnati vse še neporavnane obveznosti iz naslova opravljenih nakupov. Trgovec bo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov varoval tudi v primeru preklica registracije.
POGOJI PRODAJE IN KORIŠČENJA KART
Uporabnik postane kupec ob nakupu karte. V tem trenutku se med podjetjem Fit by Urh s.p. in kupcem ustvari t.i. pogodba na daljavo.
Pogodba sklenjena na daljavo, je po 43. členu Zakona o varstvu potrošnikov pogodba, sklenjena med podjetjem in potrošnikom na podlagi organizirane prodaje na daljavo ali sistema opravljanja storitev brez istočasne fizične prisotnosti pogodbenih strank, ki ga vodi podjetje, ki za namen sklenitve uporablja izključno enega ali več sredstev za komuniciranje na daljavo vse do takrat in vključno s trenutkom, ko je pogodba sklenjena.
Kupec lahko na spletni strani Fit by Urh s.p. kupi univerzalno karto za skupinske vadbe ter uporabo fitnesa. Kupec lahko karto tudi podari, v tem primeru navede obdarjenčevo mobilno telefonsko številko ali email naslov.
Kupec pred obiskom fitnes centra preveri razpoložljivost vadb, če so, ter se prijavi na termin, v kolikor je to potrebno. V kolikor se na vadbo predhodno ne prijavi, to pa bi bilo potrebno, mu lahko izvajalec storitve zavrne vstop na vadbo ali ga preusmeri na uporabo fitnesa, če je to mogoče. Fitnes karto lahko uporabnik koristi v okviru željene storitve, ki jo je izbral (dopoldanska, neomejena).
Uporabnikom storitve je izvajalec dolžan nuditi storitve pod enakimi pogoji, kot svojim članom. To vključuje vse poslovne odločitve katere sprejme izvajalec do svojih strank (delovni čas, razpoložljivost prostorov, vrsto in število storitev, spremljevalne storitve, upoštevanje hišnega reda, ipd). Izvajalec uporabnikom storitve naročnika ni dolžan nuditi storitev, ki niso vključene v ceno karte in jih izvajalec nudi svojim članom kot dodatne ugodnosti. V primeru suma, da je uporabnik storitve oseba mlajša od 14 let, mora izvajalec preveriti osebni dokument takega uporabnika. Če le ta, osebnega dokumenta nima, ji izvajalec ne sme dovoliti uporabe fitnes-a ali obiska skupinske vadbe. Izvajalec prav tako ne sme dovoliti uporabe fitnes- a ali skupinske vadbe osebam med 14. in 18. letom brez spremstva ali pisne privolitve staršev. V primeru suma, da je uporabnik storitve fizično poškodovan, mu izvajalec ne sme dovoliti uporabe fitnesa ali obiska skupinske vadbe. Vsak uporabnik pa uporablja fitnes storitve na lastno odgovornost. V primeru poškodbe v fitnes centru, mora izvajalec uporabniku ponuditi prvo pomoč ter v primeru hujših poškodb poklicati urgentno pomoč. Vsakršna škoda, ki nastane uporabniku pri uporabi njihovih storitev, odgovarja izvajalec, razen če je do škode prišlo iz razlogov, ki so na strani uporabnika. V kolikor trgovec preneha sodelovati s katerim od izvajalcev storitev, ga nemudoma umakne iz baze partnerskih fitnes centrov na spletni strani fitbyurh.si, in/ali o tem obvesti svoje člane.
NAČINI PLAČILA, POSTOPEK NAKUPA IN VARNOST
Na spletni strani fitbyurh.com so mogoči naslednji načini plačil:
• Plačilo s plačilnimi karticami: MasterCard, Maestro, Visa, Activa
Uporabnik najprej izbere vrsto in tip karte, ki jo želi kupiti v zavihku nakup. Nato izbira med tem ali karto kupuje zase, ali jo želi komu podariti. V primeru da karto podarja, vnese še ime in priimek obdarjenca ter njegovo mobilno telefonsko številko. V nadaljevanju izbere možnost Nakup s plačilno kartico, potrdi izbiro ter v nadaljevanju klikne na gumb “Naroči in plačaj”. Nato izbere eno izmed navedenih vrst kartice, vnese zahtevane podatke in opravi plačilo. Na strani se nato izpiše ali je bilo plačilo izvedeno. V primeru uspešnega plačila, kupec prejme na elektronski naslov, ki velja za njegovo uporabniško ime, obvestilo o nakupu ter elektronski račun.
Do podatkov o plačilni kartici kupca trgovec nima dostopa oz. vpogleda. Nov sistem spletnega plačevanja omogoča, da se podatki o plačilni kartici vnašajo izključno na varnih straneh banke. V primeru izbire plačila s plačilnimi karticami je tako kupec preusmerjen na varne spletne strani, ki jih upravlja procesni center Bankart in banka s katero ima trgovec sklenjeno pogodbo o sprejemu kartic. Verified by Visa in MasterCard SecureCode1 omogočata, da lahko z uporabo plačilne kartice kupec vsak spletni nakup dodatno zaščiti z uporabo varnostnih protokolov sistema 3DSecure.
Pri težavah s plačili se lahko uporabniki obrnejo na e-mail naslov info@fitbyurh.com
REKLAMACIJE
Trgovec ne izvaja storitev, ki jih oglašuje na fitbyurh.si, zato tudi ni odgovoren za morebitne nepravilnosti posamezne storitve, kakor tudi ne za drugo škodo, nepravilnosti ali pomanjkljivosti, ki lahko nastanejo med uporabo storitev. Za izvedbo storitev in s tem povezanimi morebitnimi pritožbami, je neposredno odgovoren ponudnik storitve, ki je tudi lastnik posamezne storitve. Za vse morebitne pritožbe in reklamacije, ki bi lahko nastale, ko kupec koristi karto pri ponudniku storitev, se kupec takoj in na mestu samem obrne na ponudnika storitve. V kolikor kupec ne uredi pritožbe pri ponudniku storitev, se lahko v roku 14 dni obrne na e-mail naslov trgovca info@fitbyurh.com. V primeru, ko je reklamacija utemeljena, se kupcu, na njegovo željo, povrne ves denar nakupa karte. Utemeljenost pritožb ugotavlja podjetje Fit by Urh s.p. skupaj s ponudnikom storitve, ki je bila reklamirana, v reklamacijskem roku 8 dni. Kupcu v tem roku posreduje pisni ali ustni odgovor.
ODSTOP OD POGODBE
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od nakupa sporoči odstop od pogodbe po 43. č členu ZVPot, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti z dnem nakupa karte. Kupec lahko v 14 dneh od nakupa odstopi od pogodbe v primeru, da karte še ni koristil.
Če kupec odstopi od pogodbe po tem, ko je storitev že delno koristil, plača podjetju znesek v sorazmerju z opravljeno storitvijo do dneva obvestitve podjetja o odstopu od pogodbe. Sorazmerni del se izračuna glede na skupno vrednost pogodbe.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje opravi delno vračilo za ne koriščene storitve prejetih plačil najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. V vračilu se obračunajo tudi administrativni stroški podjetja. Za vračilo prejetih plačil trgovec uporabi kupčev TRR. V te namene mu mora kupec, posredovati podatke o le-tem, trgovec se zavezuje, da jih bo obravnaval po predpisih o varovanju podatkov. V kolikor kupec ne posreduje zahtevanih podatkov, mu trgovec ne more vrniti denarja.
V primeru ko je storitev v celoti koriščena, kupec nima več pravice do odstopa od pogodbe. Vse odstope od pogodb obravnava trgovec preko elektronske pošte info@fitbyurh.com. Za veljavne štejejo zgolj tiste, ki so poslane na zgornji elektronski naslov, obravnavane so v roku 8 dni. Postopek obravnave je zaupen, Fit by Urh s.p. je dolžan varovati podatke kupca in jih ne razkrivati tretjim osebam, razen na izrecno željo kupca.
